Selamat Datang di Halaman Laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Depohar 20

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik. Survei Kepuasan Masyarakat merupakan tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh Unit Pelayanan publik. Berdasarkan Permenpan No. 14 Tahun 2017, Survei Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran secara komprehensif kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat. Melalui survei ini diharapkan mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan serta mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan melakukan pengembangan melalui inovasi-inovasi pelayanan publik.

Kami percaya bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik hanya dapat terwujud melalui partisipasi aktif masyarakat dan keseriusan kami dalam merespons setiap umpan balik yang diberikan. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjadikan hasil survei ini sebagai panduan dalam menyusun strategi perbaikan yang berkelanjutan. Kami ucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam pelaksanaan survei ini. Semoga laporan ini dapat memberikan gambaran yang jelas serta menjadi pijakan yang kokoh bagi peningkatan kualitas pelayanan di masa depan.  (klik link dibawah untuk melihat hasil survey)